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二手车行业数字化转型解决方案
“AI+销售科技”贯穿管理、运营、营销、交易全流程,帮助汽车经销商及二手车商构建一站式一体化数字化解决方案,驱动管理、服务效能提升,实现完美交互体验,助力二手车行业提升营销转化
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行业现状
门店数字化程度低 线索难留存
汽车行业门店的销售人员与客户沟通的内容往往信息含量大、价值高,但在传统的交易过程中,这些有效数据信息等难以高质量采集、沉淀、分析,急需利用数字化手段来留存在客户服务过程中形成的企业资产。
缺乏有效工作系统 执行效率低
汽车经销商集团、二手车商缺乏专业、数字化的二手车辆评估、检测、定价系统,来帮助集团工作人员提升工作效率,降低经营成本。
传统品牌车型单一 缺乏竞争力
目前中国汽车行业正在加速产业更迭,传统车企和新造车势力竞争激烈,客户在传统汽车品牌门店内没有中意的车型,导致轻易损失客户,过多库存又占用成本。
业务架构
解决方案

“AI定价+AI比价”双决策系统

借助“大数据分析+机器学习”搭建智能化报价体系,基于第三方数据API整合优化,采集车辆多维度信息,利用大数据价值计算引擎、结合历史成交数据及评估师经验,形成车辆价格评估模型,给出专业合理报价及更多车况选项,生成更丰富、内容更精准的报告,提升车辆报价效率及准确率。

“VR+AR”360°看车无接触购车

实现线上看车选车的沉浸式体验,通过“VR全景看车+AR实景体验”全方位展示车辆细节,配合在线客服1V1讲解答疑,让客户清晰、直观地了解车辆全貌及详情,全程“无接触”完成线上选车购车,满足疫情环境下不断增加的私家车购车需求。

车辆交易全生命周期覆盖

从客户/车辆线索、库存管理到车辆售出的全流程系统化覆盖,支持全渠道线索收集、分配与跟进,实现自动化车辆报价、合同签订、交易支付、车辆入库、车辆信息整备等全销售流程的管理,保障车辆、客户全生命周期完全查询与掌控。

车源库存共享 跨域交易配送

结合各地采购、销售及库存情况,建设店铺级、组织级、城市级的车源库存全域共享策略,配合物流托运服务,实现跨域二手车迁入/迁出/交易。通过AI机器人+大数据分析系统,实现库存预警,规避车辆库存积压风险,提高交易灵活性与利润率。

APP移动办公 全面降本增效

搭建手机端APP,内存车辆数据检索及海量价格信息库,随时对车辆进行筛选查看、在线定价估价;实现实时的线索搜录,清晰展现整条线索跟进情况(含跟进类型/内容/销售员/客户反馈/预定状态/成交付款状态等)。一系列数据操作线上化,极大提升业务人员工作效率及客户体验。

“以客户为中心”全链条服务生态

集成企业CRM、企微等内外客户应用,实现全渠道客户数据统一采集/合并/分配/管理,结合VR技术与新媒体链路建立自动化、个性化营销引擎工具,精准触达客户、持续拓展销售线索。利用会员商城体系打造客户车辆周边交易生态,实现私域化运营、提升会员活跃度。

方案价值

一体化、智能化服务管理平台 驱动管理提升

利用先进数字化技术整合企业渠道及资源,建立一体化管理体系,多平台互联互通、实时数据共享,全面覆盖业务需求。加强门店数字化运营能力,提升管理与服务效率,助力增长

数据沉淀支撑客户运营快速决策

沉淀业务过程中客户行为数据、车况数据、风险控制数据,形成客户画像库、产品信息库,通过全面预警机制,有效降低库存积压风险,为提升客户满意度及服务效能提供强大的决策数据支撑

保障优质客户体验 推动业务发展

以客户为中心打造客户维系个性化、交易流程可视化的交互式管理系统,全程掌控、清晰洞察用户行为旅程,提升用户体验并加速业务创新,进一步留存与转化客户,为业务发展提供更多支撑

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